使えなくなったとき
manacaが何らかの障害によりご利用いただけなくなったときは、manaca取扱窓口で再発行いたします。この場合、無記名式manacaについてもお取扱いいたします。
障害再発行の流れ
紛失
manaca取扱窓口へお申し出ください。
再発行登録
お持ちいただくもの
- 障害が発生したmanaca
再発行のお申し込み
- 「再発行申請書」をお渡ししますので、ご記入ください。
- 「再発行整理票」を発行します。
再発行
発行登録の翌日以降、14日以内にmanaca取扱窓口へお越しください。
- manaca定期券の場合は、その定期券を発売する事業者の窓口へお越しください。
- 再発行登録後14日を越えた場合は、再度、再発行のお申込みが必要です。
お持ちいただくもの
- 再発行整理票
- 障害が発生したmanaca
- ※ 再発行手数料やデポジットは必要ありません。
新しいmanacaのお渡し
- カード残額、ポイント残高および定期券機能を移行した新しいmanacaをお渡しいたします。
- センターシステムに要録されたご利用実績や「名鉄ミューズポイント」も引き継がれます。
- ※ 再発行前のご利用履歴は表示・印字されません。
ご注意ください
- 障害再発行は、カード裏面記載のカード番号に基づき再発行の手続きをいたします。カード番号が判読できない場合は、再発行することができません。
- 再発行整理票は、再度の発行ができません。大切に保管してください。
- 再発行を行った場合、カード裏面記載のカード番号が変わります。またカード図柄は変更となる場合があります。（障害カードが記念カードなどの場合でも、対応いたしかねます。）
- 再発行により、他のサービスが利用できなくなったり、金銭的価値を失った場合であっても、補償いたしかねます。