車掌による乗務中の喫煙について（お詫び）

10月9日（木）、車掌が乗務中に紙たばこを吸っていた事案が発生いたしました。
お客さまには不安や不信感を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止策を徹底し、信頼回復に努めてまいります。