CentXについて

QCentXとはどういう意味ですか？

A日本の中心（Central）である中部圏において、名鉄グループ沿線・地域の交通・生活・観光サービスをシームレスでストレスフリーに繋ぐことにより、お客さま一人ひとりにパーソナライズされた新しい体験（experience）やライフスタイルを提案するとともに、名鉄グループが中部圏におけるさまざまな変革（trans＜X＞‐formation）の一翼を担い、地域の人々が交差（cross＜X＞）する“一期一会”を創出していきたいという想いを込めています。

QCentXアプリが開かない/落ちてしまう

A端末の再起動やアプリの再インストールにより改善する場合がございます。
①端末を再起動して再度ご確認ください
②アプリの再インストール(※)を実施する
※過去に「WEBナビ 名鉄のハイキング」をご利用の場合、再インストールを行う前に、必ず「引続準備」を完了してください。「引継準備」を行わずに再インストールすると、踏破ポイントが消失いたしますのでご注意ください。

Qどのスマートフォンが対応していますか？

AiOS（iPhone）とAndroidに対応しています。
※4世代以上前のバージョンのOSをお使いの場合、正常に動作しない可能性がございます。

Q機種変更をする場合、データの引き継ぎはできますか？

Aご利用の機能によって引き継ぎの可否が異なります。
▼webチケット･タクシー配車･シェアサイクル
新しい端末で同じ会員アカウント(メールアドレス･電話番号など)でログインすることで、利用者の情報や利用履歴を引き続ぐことができます。
※ゲスト購入されたチケット情報は引き継げません。

▼マイ駅･マイバス停など
これらの情報はアプリ内に保存されているため、新しい端末への引き継ぎはできません。再度ご登録をお願いいたします。

▼WEBナビ名鉄のハイキング
旧端末が手元にあるうちに、アプリ内で「引継準備」操作を行う必要があります。操作を行わずに機種変更を行うとポイント等は消失します。

経路検索について

Q名鉄のミューチケットの購入はできますか？

A経路検索やマイ駅、メニューなど各種画面から特別車チケットレスサービスでのミューチケット購入が可能です。
※PayPay決済は「CentX webチケット」の購入のみに対応しています。(2026年3月現在)

Q運賃はどうやって確認できますか？

A「経路検索」から出発地と目的地を入力して検索してください。検索結果に料金が表示されます。

Q経路検索で実際とは異なる運賃が表示されるのはなぜですか？

ACentXでは定期券区間の登録機能があり、登録されている定期券区間の一部が検索区間に含まれる場合、定期券区間分が考慮された運賃が表示されます。この機能は、経路検索画面の「さらに詳しく設定」内でオン・オフの切り替えが可能です。

QCentXの経路検索と名鉄ホームページの「ダイヤ・運賃検索」の検索結果が異なるのはなぜですか？

ACentXは名鉄だけでなく愛知・岐阜・三重・長野における他の交通事業者も含めた経路検索が可能です。一方名鉄ホームページは名鉄線のみを利用した乗換検索となっておりますので、検索結果に差異が生じる場合がございます。

Q乗換案内・ルート検索ではどんな地域の交通手段の検索ができますか？

A愛知・岐阜・三重・長野の定時・定路線で運行している全ての交通手段（鉄道、路線バス、コミュニティバスなど）、タクシー、カーシェア、シェアサイクル、徒歩、国内航空路線（セントレア、県営名古屋空港発着）が検索できます。

QカーシェアはCentXを使っていれば使えますか？

Aカーシェアは「カリテコ」と連携しており、経路検索やおでかけ情報画面からシームレスに予約サイトにアクセスできます。ただし、ご利用には別途「カリテコ」への入会手続きが必要です。

Q「マイスポット」「マイ区間」とはどのような機能ですか？

A「マイスポット」はCentXの地図画面上にある各種スポットを登録する機能、「マイ区間」はお気に入りの出発地・目的地を登録する機能です。登録した「マイスポット」や「マイ区間」は経路検索のマイリストから選択することによって簡単に出発地・目的地に設定することができます。

Q「定期券区間」の設定について教えてください。

A次の手順で設定してください。
①定期券区間設定画面の出発駅・到着駅を入力
②検索ボタンを選択
③経路検索の候補（候補が一つの場合もございます）を選択
④登録ボタンを選択
上記により定期券区間設定が完了し、経路検索の際にお客さまが登録した定期券区間を加味した料金が表示されるようになります。
※「定期券区間」設定機能は鉄道駅のみ設定可能です。（路線バス等は対応しておりません）

おでかけ情報について

Q「おでかけ」では何ができますか？

A週末など、おでかけ先を見つけるのに役立つおすすめ情報（イベント・スポット、チケット、クーポンなど）を発信しています。

Qイベントやスポットなどのおでかけ情報を地図から探すことはできますか？

Aイベントやスポットの一覧画面や、各種情報の詳細画面から地図を開くことが可能です。また、経路検索画面やメニュー画面からも地図に遷移することができます。

CentX webチケットについて

QCentX webチケットはどのような種類のチケット購入が可能ですか？

A鉄道、バス、船舶といった移動に必要となるチケットや集客施設の入場に必要となるチケットなど、「いつものおでかけに」利用可能な多様なチケットの購入が可能です。今後もみなさまに必要とされているサービスの拡充を計画しています。

Qどのような支払い方法がありますか？

A登録したクレジットカードのほか、PayPayでもチケットを購入することができます。

Qクレジットカードを複数枚登録することはできますか？

A登録は1枚のみとなっております。変更も可能ですのでマイページの「会員情報変更/退会」から変更を行ってください。

Qwebチケットの購入完了メールが届きません。

Aご購入時に送信される「webチケット購入完了」メールにつきましては、大変恐れ入りますが再送信ができかねますため、下記手順にて購入されたチケットをご確認いただきますようお願いいたします。
① CentXアプリ下部の「チケット・クーポン」をタップ
※ または、下記のURLからWEBブラウザにてCentX webチケットにアクセス
https://webticket.meitetsu.co.jp/webticket-user
② webチケット画面の右上の「マイページ」をタップ
③ マイページメニューにて、「myチケット」ボタンをタップ
④ 上記に記載の「購入番号」と、「メールアドレス」を入力して検索

また、購入時に送付させていただいている「webチケット購入完了」メールが受信トレイにない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますため、迷惑メールフォルダをご確認いただけますと幸いです。

2026年4月現在、以下のマイクロソフト系のアドレスに対してメールが届かない事象が報告されています。
【お客さまへのお願い】
可能であれば、GmailやYahoo!メールなど、別のメールアドレスをご利用いただきますようお願いいたします。「ゲスト」にてチケットを購入される場合は、購入手続きの前に必ず「テスト送信」を実施していただき、ご入力いただいたメールアドレス宛にメールが正しく受信できることをご確認の上で、購入にお進みください。お客さまには多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
【マイクロソフト系のメールアドレス】
@outlook.com,@outlook.jp,@hotmail.com,@hotmail.co.jp,@live.jp,@live.com,@msn.com,@jqmail.jp など

Q上記にはない、会員登録、チケット購入・利用についての詳細なQAはこちら

A▼CentX webチケット よくあるご質問
https://webticket.meitetsu.co.jp/sp/faq/frequently_asked_question.html
（CentX webチケット「マイページ」内の「よくあるご質問」からもご確認いただけます。）

Qwebチケットの具体的な利用方法はこちら

A▼CentX webチケット ご利用ガイド
https://webticket.meitetsu.co.jp/sp/guide/guide.html
（CentX webチケット「マイページ」内の「使い方」からもご確認いただけます。）

マイ駅・マイバス停について

Qマイ駅・マイバス停登録には会員登録が必要ですか？

A会員登録は不要です。

Qマイ駅・マイバス停を登録すると何ができますか？

Aマイ駅では現在時刻から直近3本の列車の時刻表が表示されるほか、列車運行情報や列車走行位置、駅情報などにアクセス可能です。マイバス停ではバス走行位置や時刻表、路線図などにアクセス可能です。

Q最寄りの駅/バス停が登録できません

A現在は名古屋鉄道、名古屋市営地下鉄、JR東海（一部エリア）、豊橋鉄道、愛知環状鉄道、あおなみ線、近鉄（一部エリア）、リニモ、名鉄バス（都市間高速バス専用バス停をのぞく）、名古屋市営バス、岐阜バス、豊鉄バス、東鉄バス、知多バスが登録可能となっております。

タクシー配車について

Qどの地域でタクシーを呼べますか？

A以下のエリアでご利用いただけます。
▼名鉄タクシーグループの配車エリア
愛知県、岐阜県、三重県、石川県

▼提携事業者の配車エリア
東京都、北海道の一部エリア

※ 各都道府県内におきましても、一部配車対象外となる地域がございます。また、時間帯や車両の稼働状況等により、一時的に配車依頼の受付を停止している場合がございます。あらかじめご了承ください。

Qアプリ手数料はかかりますか？

ACentXアプリから名鉄タクシーグループ各社の配車をご依頼いただく際に、アプリ利用に関する配車手数料はかかりません。

Q配車手数料（迎車料金）はかかりますか？

ACentXアプリからの配車依頼の場合、迎車料金が発生します。乗車される予定の場所を出発地に設定の上、注文内容の確認画面に記載の「タクシー料金」欄にて、迎車料金をご確認いただけますと幸いです。

Q「ネット決済」とは？

A「ネット決済」は、降車時のお支払いがスムーズになるとても便利なサービスです。CentX webチケット会員（特別車チケットレスサービス会員）に登録されたクレジットカードから自動で決済されるため、現金の準備やカードの受け渡しがなくなり、乗務員の確認後すぐに降車いただけます。

▼こんな時に大変便利です
・お急ぎの時
・手荷物が多い時
・同乗者の方を外でお待たせしたくない時
ぜひこの機会に快適なネット決済をご体験ください。

Q「ネット決済」はどこで利用できますか？

A▼「ネット決済」のご利用可能エリアについて
現在、「ネット決済」が選択できるのは、「名古屋市内」「名鉄東部交通の営業エリア」を出発地点として配車をご依頼いただいた場合に限ります。（※2026年3月30日時点）

Q「事前確定運賃」とは？

A出発地から目的地までの走行予定距離に基づき、ご乗車前に確定するタクシー運賃です。渋滞や迂回によるメーターの割増を気にする必要がないため、「いくらかかるか分からない」といった不安なく、安心してタクシーをご利用いただけます。

▼ご利用方法
タクシー配車画面にて「目的地」をご入力いただくことで、事前確定運賃をご選択いただけるようになります。
※「事前確定運賃」対応エリアに限ります。

Q「事前確定運賃」が選べません。どこで利用できますか？

A▼「事前確定運賃」のご利用可能エリアについて
現在、「事前確定運賃」が選択できるのは、「名古屋市内」を出発地点として配車をご依頼いただいた場合に限ります。（※2026年3月30日時点）

Q「クーポン」はどのように使いますか？

Aタクシー配車時のクーポンは、お支払い方法で「ネット決済」を選択してタクシーを呼んだ場合にご利用いただけます。
※ 使用可能なクーポンがある場合、注文内容の確認画面にて選択いただけます。
※「車内決済」を選択された場合はご利用いただけませんのでご注意ください。

▼「ネット決済」のご利用可能エリアについて
現在、「ネット決済」が選択できるのは、「名古屋市内」を出発地点として配車をご依頼いただいた場合に限ります。（※2025年3月1日時点）

Qタクシーを予約しましたが、予約画面は見れるのでしょうか？

A配車依頼の予約後、予約内容はタクシーメニューから履歴をタップし、履歴一覧画面にてご確認いただけます。

Q領収書はどのように発行できますか？

A▼ネット決済の場合
ネット決済利用時の領収書は、PDF形式でメールに添付してお送りします。また、「履歴詳細」画面の「領収書発行」からも発行いただけます。必要に応じて印刷のうえ、ご利用ください。

▼その他の決済の場合
車内で乗務員よりお受け取りください。
※ネット決済時、車内では領収書の二重発行防止のため領収書を発行しておりません。

QCentXタクシー配車サービスを退会したい

ACentXタクシー配車サービスからの退会は、ご利用の環境に応じて以下の手順でお手続きいただけます。

▼スマートフォンアプリの場合
① CentXアプリ画面下部の「乗る」をタップしてください
② 画面右上の「タクシー」をタップしてください
③「タクシーメニュー」をタップしてください
④「タクシー設定」をタップしてください
⑤ 画面を一番下までスクロールし、赤文字の「タクシー配車アカウント削除」をタップしてください
⑥ 注意事項をご確認の上、「タクシー配車アカウントを削除する」をタップしてください

▼webブラウザの場合
① 画面左側の「タクシー設定」をクリックしてください
② 画面を一番下までスクロールし、赤文字の「タクシー配車アカウント削除」をクリックしてください
③ 注意事項をご確認の上、「タクシー配車アカウントを削除する」をクリックしてください

シェアサイクルについて

QCentXからシェアサイクルの予約はできますか？

Aカリテコバイクの予約・決済が可能です。経路検索結果画面や地図画面から利用したいシェアサイクルのポートを選択できます。なお、ご利用にはCentX webチケットの会員登録が必要です。

Q事前に予約していなくても自転車を借りることができますか？

A即時利用には対応していないため、利用前には予約が必要です。

Qカードキー・スマホキーの登録はできますか？

Aカードキー・スマホキー登録には対応しておりません。

その他

Qmanaca以外の交通系ICカードも残高確認ができますか？

ANFC機能を備えたスマートフォンから、全国10種類の交通系ICカードの残高確認が可能です。

Qmanacaの残高をアプリに同期して確認できますか？

ACentXにはmanacaなどの交通系ICカードの残高を連携および同期する機能は備わっておりません。スマートフォンの読み取り機能を利用して、その場の残高を確認できる「交通系ICカード残高照会」機能を提供しています。

Q運行情報の通知が届きません

A▼端末の再起動やアプリの再インストール（※）により改善する場合がございます
※ なお、過去に「WEBナビ 名鉄のハイキング」をご利用の場合、再インストールを行う前に、必ず「引継準備」を完了してください。「引継準備」を行わずに再インストールすると、踏破ポイントが消失いたしますのでご注意ください。

▼アプリ内の「運行情報Push通知設定」にて、以下の条件が意図通りとなっているか改めてご確認ください
・路線設定：通知する対象の路線が選択されている
・曜日／時間指定：通知する曜日と時間帯が、ご意図通りとなっている

▼スマートフォンの通知設定
「CentX」アプリの通知設定にて、以下をご確認ください
・通知を許可：オン

Q「交通系IC残高」機能で読み込みができません。

A▼読み取り時の環境・状態の確認
以下の点が読み取りに影響する場合がございます。
・静止時間：反応するまで数秒お待ちください
・金属の影響：金属製の机の上や、近くに他のICカードなどがないかご確認ください
・充電状態：充電ケーブルを外し、低電力モードを解除してお試しください
・カバーやケースの影響：カバー等を外してお試しください

▼スマートフォン本体の再起動・設定の確認
・一時的な端末の不具合の可能性がございますので、電源を切り再起動をお試しください
・NFC機能が有効になっていることをご確認ください