CentXについて

QCentXは有料サービスですか？

A無料でご利用いただけます。ただし、CentX webチケットで各種商品を購入する場合は支払いが発生します。

QCentXとはどういう意味ですか？

A日本の中心（Central）である中部圏において、名鉄グループ沿線・地域の交通・生活・観光サービスをシームレスでストレスフリーに繋ぐことにより、お客さま一人ひとりにパーソナライズされた新しい体験（experience）やライフスタイルを提案するとともに、名鉄グループが中部圏におけるさまざまな変革（trans＜X＞‐formation）の一翼を担い、地域の人々が交差（cross＜X＞）する“一期一会”を創出していきたいという想いを込めています。

経路検索について

QCentXの経路検索と名鉄ホームページの「ダイヤ・運賃検索」の検索結果が異なるのはなぜですか？

AA：CentXは名鉄だけでなく愛知・岐阜・三重・長野県における他の交通事業者も含めた経路検索が可能です。一方名鉄ホームページは名鉄線のみを利用した乗換検索となっておりますので、検索結果に差異が生じる場合がございます。

Q乗換案内・ルート検索ではどんな地域の交通手段の検索ができますか？

A愛知・岐阜・三重・長野の定時・定路線で運行している全ての交通手段（鉄道、路線バス、コミュニティバスなど）、タクシー、カーシェア、シェアサイクル、徒歩、国内航空路線（セントレア、県営名古屋空港発着）が検索できます。

Q名鉄のミューチケットの購入はできますか？

AA：経路検索やマイ駅、メニューなど各種画面から特別車チケットレスサービスでのミューチケット購入が可能です。

QカーシェアはCentXを使っていれば使えますか？

Aカーシェアは「カリテコ」と連携しており、経路検索やおでかけ情報画面からシームレスに予約サイトにアクセスできます。ただし、ご利用には別途「カリテコ」への入会手続きが必要です。

Q「マイスポット」「マイ区間」とはどのような機能ですか？

A「マイスポット」はCentXの地図画面上にある各種スポットを登録する機能、 「マイ区間」はお気に入りの出発地・目的地を登録する機能です。登録した「マイスポット」や「マイ区間」は経路検索のマイリストから選択することによって簡単に出発地・目的地に設定することができます。

Q「定期券区間」の設定について教えてください。

A次の手順で設定してください。
1) 定期券区間設定画面の出発駅・到着駅を入力
2) 検索ボタンを選択
3) 経路検索の候補（候補が一つの場合もございます）を選択
4) 登録ボタンを選択
上記により定期券区間設定が完了し、経路検索の際にお客さまが登録した定期券区間を加味した料金が表示されるようになります。
※「定期券区間」設定機能は鉄道駅のみ設定可能です（路線バス等は対応しておりません）

Q経路検索で実際とは異なる運賃が表示されるのはなぜですか？

AA：CentXでは定期券区間の登録機能があり、登録されている定期券区間の一部が検索区間に含まれる場合、定期券区間分が考慮された運賃が表示されます。この機能は、経路検索画面の「さらに詳しく設定」内でオン・オフの切り替えが可能です

おでかけ情報について

Qイベントやスポットなどのおでかけ情報を地図から探すことはできますか？

Aイベントやスポットの一覧画面や、各種情報の詳細画面から地図を開くことが可能です。また、経路検索画面やメニュー画面からも地図に遷移することができます。

CentX webチケットについて

QCentX webチケットはどのような種類のチケット購入が可能ですか？

A鉄道、バス、船舶といった移動に必要となるチケットや集客施設の入場に必要となるチケットなど、「いつものおでかけに」利用可能な多様なチケットの購入が可能です。今後もみなさまに必要とされているサービスの拡充を計画しています。

Qどのような支払い方法がありますか？

A登録したクレジットカードのほか、PayPayでもチケットを購入することができます。

Qクレジットカードを複数枚登録することはできますか？

A登録は1枚のみとなっております。変更も可能ですのでマイページの「会員情報変更/退会」から変更を行ってください。

Qwebチケットの購入完了メールが届きません。

A購入時に送信される「webチケット購入完了」メールが受信トレイにない場合は以下のケースが考えられます。1) 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合迷惑メールフォルダをご確認ください。2) ご使用の携帯電話やスマートフォンの「受信拒否設定」等により、「webチケット購入完了」メールが受信できない場合ご利用端末の設定をご確認のうえ「meitetsu.co.jp」を受信可能なドメインに設定してください。

Qその他

ACentX webチケット内の「よくあるご質問」にさらに詳細なQ＆Aが記載されています。アプリ内の「CentX webチケット」画面右上に設置しておりますボタンからご確認ください。

マイ駅・マイバス停について

Qマイ駅・マイバス停登録には会員登録が必要ですか？

A会員登録は不要です。

Qマイ駅・マイバス停を登録すると何ができますか？

Aマイ駅では現在時刻から直近3本の列車の時刻表が表示されるほか、列車運行情報や列車走行位置、駅情報などにアクセス可能です。マイバス停ではバス走行位置や時刻表、路線図などにアクセス可能です。

Q最寄りの駅/バス停が登録できません。

A現在は名古屋鉄道、JR東海（一部エリア）、名古屋市営地下鉄、豊橋鉄道、名鉄バス（都市間高速バス専用バス停をのぞく）、名古屋市営バス、岐阜バス、豊鉄バス、東鉄バス、知多バスが登録可能となっております。

タクシー配車について

Qタクシー配車はどこのタクシー会社ですか？

A名鉄タクシーグループ各社の配車が可能です。

Q領収書はどのように発行できますか？

A【ネット決済の場合】
ネット決済利用時の領収書は、PDF形式でメールに添付してお送りします。また、「履歴詳細」画面の「領収書発行」からも発行いただけます。必要に応じて印刷のうえ、ご利用ください。
【その他の決済の場合】
車内で乗務員よりお受け取りください。
※ネット決済時、車内では領収書の二重発行防止のため領収書を発行しておりません。

シェアサイクルについて

QQ：CentXからシェアサイクルの予約はできますか？

Aカリテコバイクの予約・決済が可能です。経路検索結果画面や地図画面から利用したいシェアサイクルのポートを選択できます。なお、ご利用にはCentX webチケットの会員登録が必要です。

QQ：事前に予約していなくても自転車を借りることができますか？

A即時利用には対応していないため、利用前には予約が必要です。

QQ：カードキー・スマホキーの登録はできますか？

Aカードキー・スマホキー登録には対応しておりません。

その他

Qmanaca以外の交通系ICカードも残高確認ができますか？

ANFC機能を備えたスマートフォンから、全国10種類の交通系ICカードの残高確認が可能です。

Q「交通系IC残高」機能で読み込みができません。

A交通系ICカードの残高の照会機能において、一部の端末でカードを読み込むことができない事象を確認しております。

Qタブレットでの利用は可能ですか？

A動作保証はできませんが、利用可能です。