关于保有个人数据的公开等申请手续

本公司根据客户提交的申请,对客户进行保有个人数据相关的使用目的通知、公开、修正及停用等(以下简称为“公开等”)时,相关手续如下所示。

本公司仅受理日语版申请手续。

1 公开等的对象

可作为公开等的对象的个人信息,仅限本公司从客户处获取到的个人信息中属于“保有个人数据”部分。

(注意事项)
截至目前,所有已获取的个别个人数据的使用目的,均与已公布的所有个人数据共通使用目的一致。但是,如果将来按照个别个人数据规定了不同的使用目的时,本公司将根据客户的咨询,对客户个人数据的使用目的进行个别回复。

※点击上方的“已公布的所有个人数据共通使用目的”,可查看本公司关于所有个人数据的共通使用目的(关于个人信息的使用目的)。

2 无法对申请做出回应时

如遇下列第1~3项的情形,本公司将无法对客户的申请做出回应,敬请谅解。若客户事先致电咨询个人信息咨询窗口,本公司在无法回应客户提出的公开等申请时,会向客户说明相关情况。

  1. 因手续不全等原因无法受理申请时

    下列情况下,本公司无法受理申请。请对不全部分进行修正后,按照本公司规定的手续再次提交申请。

    1. 未使用本公司指定的个人信息公开等申请书 (仅日语网站)(以下简称为“申请书”)时
    2. 申请所需的材料等不全时
    3. 根据申请书中记载的事项,无法确定客户本人时
    4. 申请书中记载的地址、身份认证材料中记载的地址与本公司登记的地址不一致等,无法确认申请出自客户本人时
    5. 通过代理人申请时,无法确认相应代理权时
    6. 其他,客户提交的材料不全时
    7. 未按照本公司规定的手续申请时
  2. 拒绝公开等的申请时

    1. 公开

      下列情况下,本公司无法公开申请中涉及的保有个人数据。

      1. 可能会对客户本人或第三方的生命、身体、财产及其他权利利益造成侵害时
      2. 可能会对本公司业务的正常开展造成显著影响时
      3. 违反其他法律法规时
    2. 修正等(修正、追加、删除)

      下列情况下,本公司无法对申请中涉及的保有个人数据进行修正等。

      1. 从使用目的来看,不需要修正等时
      2. 对需修正内容的描述不正确时
      3. 根据其他法律法规已规定特殊手续时
    3. 使用目的通知

      下列情况下,本公司无法对申请中涉及的保有个人数据进行使用目的通知。

      1. 通过向客户本人通知使用目的或公布使用目的,可能会对客户本人或第三方的生命、身体、财产及其他权利利益造成侵害时
      2. 通过向客户本人通知使用目的或公布使用目的,可能会对本公司的权利或正当利益造成损害时
    4. 停用等(停用、注销)

      对于保有个人数据的停用及注销申请,本公司仅会在特定情况(当本公司查明相应保有个人数据违反个人信息保护法第16条的规定且被用于本公司设定的使用目的以外的用途,或违反个人信息保护法第17条的规定且相应保有个人数据通过伪造及其他非法手段获取时)下做出回应。对于除此以外的情况,本公司原则上不会对申请中涉及的保有个人数据进行停用等。

  3. 申请中涉及的个人数据不属于本公司的保有个人数据时

    申请中涉及的个人数据不属于本公司的保有个人数据时,本公司将向客户通知相关情况。

3 公开等的受理窗口

名古屋铁道株式会社“个人信息咨询窗口”

  1. 地址 邮编 450-8501 名古屋市中村区名站1-2-4
  2. 电话 052-571-2111
  3. 時間 时间 【现场、电话】周一~周五(节假日、年末年初除外)

    10 : 00~12 : 00、13 : 00~17 : 00

但是,当申请公开等的保有个人数据是与铁路业务及旅行业务(轻鸭俱乐部除外)相关的内容,且保管在相应的管辖区域内时,客户也可以通过下列窗口进行咨询。

  1. 东部经理

    1. 地址 邮编444-0860 冈崎市明大寺本町4-70
    2. 电话 0564-22-5210
    3. 时间 【来访、电话】周一~周五(节假日、年末年初除外)

      9 : 30~12 : 00、13 : 00~17 : 00

  2. 中部经理

    1. 地址 邮编456-0032 名古屋市热田区三本松町18-1
    2. 电话 052-882-8627
    3. 时间 【来访、电话】周一~周五(节假日、年末年初除外)

      9 : 30~12 : 00、13 : 00~17 : 00

  3. 西部经理

    1. 地址 邮编500-8844 岐阜市吉野町3-1
    2. 电话 058-262-0337
    3. 时间 【现场、电话】周一~周五(节假日、年末年初除外)

      9 : 30~12 : 00、13 : 00~17 : 00

4 公开等手续

  1. 首先,请致电上述受理窗口。根据客户在电话中传达的信息,受理窗口将向相应的个人信息运营部门核实是否有客户相关保有个人数据。
  2. 经核实确有客户相关保有个人数据时,受理窗口将联系客户,通知客户已找到相应数据。
    从咨询受理窗口到接到通知数据有无的联系,可能需要10天左右的时间。
  3. 个人信息咨询窗口将通过现场办理或邮寄方式,东部经理、中部经理、西部经理将通过现场办理方式,办理公开等的手续。

    1. 现场办理时(个人信息咨询窗口、东部经理、中部经理、西部经理)

      请将下列纸质材料等带至受理窗口。工作人员将当场向客户做出回复。但是,如果在未事先致电受理窗口的电话而直接前往时,回复可能需要10天左右。
      受理窗口也备有申请书,也可在受理窗口进行填写。

      1. 申请书 (仅日语网站)
      2. 核实本人身份所需的证明材料(以下简称“身份核实材料”)
      3. 手续费等

      ※点击上方的“申请书”,便可查看申请书。

    2. 邮寄办理时(个人信息咨询窗口)

      请将下列纸质材料等一同邮寄至受理窗口。
      由于本公司将通过仅限本人领取的邮政服务寄回相关材料,因此无需提供身份核实材料。从邮局领取时,请出示邮局指定的证明书。

      1. 申请书
      2. 与手续费等面值相当的邮票

      (注意事项)
      ※本公司不办理电话公开等手续,敬请谅解。
      ※客户可以通过本网站下载 (仅日语网站)申请书,或联系个人信息咨询窗口,要求邮寄送达(邮寄费用须由客户自行承担)。
      *从接到客户申请到通知客户信息有无,需要10天左右的时间。
      *当窗口繁忙时,或存在本公司业务方面原因及其他合理的理由时,或在本公司获取客户的个人信息之后,客户个人信息的内容发生了变更,但本公司并未收到相应的修正申请时,则可能需要更长的时间才能回复客户,敬请谅解。
      ※如果在本公司寄出回复书后,发生了邮政意外事故或未送达等情况,除确由本公司过失导致的情况外,本公司概不承担任何责任,敬请谅解。

5 申请公开等时需要提交的纸质材料

  1. 申请书 (仅日语网站)

    1. 客户在申请公开等时,请在申请书上填写或勾选如下内容:1.申请内容、2.申请人姓名、出生年月日、地址、电话号码、3.(通过代理人申请时)代理人的姓名、出生年月日、地址、电话号码、4.用于锁定客户本人保有个人数据的登记信息、5.(申请修正、停用等时)相应的内容及理由、6.希望采用的联系方式。
    2. 申请书必须使用本公司规定的格式,对于非规定格式的申请,本公司一律不予办理,敬请注意。
    3. 当客户未在申请书中填写规定的事项时,申请可能不会被批准,敬请注意。此外,申请书中记载的内容不全时,本公司可能会通过申请书中记载的联系方式联系客户,敬请谅解。
    4. 申请公开等时提交的纸质材料等(包括身份核实材料在内)恕不退还。
  2. 身份核实方法

    1. 现场办理时
      在申请公开等时,为了核实客户的身份,必须提供下列 a ~ h 中的任一材料。
      1. 驾驶证
      2. 日本护照
      3. 个人编号卡(无需反面)
      4. 各类保险的保险证(无需病历部分)
      5. 护理保险的保险证
      6. 年金手册
      7. 恩给证书
      8. 学生证
    2. 邮寄办理时
      由于本公司将通过仅限本人领取的邮政服务寄回相关材料,因此无需提供身份核实材料。从邮局领取时,请出示邮局指定的证明书。
  3. 手续费等

    客户申请办理公开等时,每次申请都需要支付如下所示的手续费等。此外,本公司无法批准公开等申请时,同样不会退还手续费,敬请谅解。
    若客户事先致电咨询个人信息咨询窗口,本公司将提前确认客户所申请的个人数据是否属于本公司的保有个人数据以及是否能够满足客户提交的公开等申请,因此请尽可能提前致电确认。
    此外,打印申请书的费用、身份核实材料的获取费用、邮寄至本公司的费用、前往现场所需的交通费等其他费用,一律须由客户自行承担,敬请谅解。

    1. 公开申请(现场回复)

      事务手续费(1笔) 400日元

    2. 公开申请(邮寄回复)

      1. 事务手续费(1笔) 400日元
      2. 邮寄费用  82日元
      3. 仅限本人领取的邮政服务费用  100日元
      4. 挂号信费用  430日元

        合计 1,012日元

    3. 使用目的通知、修正、停用等申请(现场回复)

    4. 使用目的通知、修正、停用等申请(邮寄回复)

      1. 邮寄费用 82日元
      2. 仅限本人领取的邮政服务费用  100日元
      3. 挂号信费用  430日元

        合计612日元

      (注意事项)
      ※邮政制度变更时,上述手续费等可能会发生变化。

6 通过代理人办理公开等申请时

若申请公开等的客户属于未成年人、成年非民事行为人等人群,需通过其本人的法定代理人或其本人委任的任意代理人代为办理时,请将以下材料带往或邮寄至本公司:1.申请书、2.身份核实材料、3.手续费等其他材料。
为了防范第三方出于获取客户地址及其他个人信息的目的将公开等代理申请用于非法用途,原则上,代理人必须是客户本人的亲属或律师等专业代理人。如无合理理由而指定上述以外的人作为代理人的情况下,本公司或将不予办理相应代理人提交的公开等申请,敬请谅解。

  1. 用于核实代理权的材料

    1. 法定代理人
      1. 未成年人
        本人的户口本复印件
      2. 成年非民事行为人
        监护人证明等相关法律第10条规定的登记证明事项
    2. 任意代理人

      委托书

      (注意事项)
      *“委托书”中需明确记载代理人的姓名、地址、出生年月日、委托办理的事项,客户本人须签字盖章。请在委托书上盖上客户本人的正式印章并提交印鉴证明书。
      *若需由代理人领取本公司出具的公开等结果,请在委托书中写明表示同意“将领取公开等结果的权限移交给代理人”,或“将关于公开等手续办理的所有权限全部移交给代理人”的内容。
      *若未写明关于上述公开结果领取权限的相关事项,本公司将直接通知客户本人。

  2. 用于核实代理人身份的证明材料

    1. 现场办理时

      在申请公开等时,为了核实代理人的身份,必须以代理人的名义提供下列 a ~ g 中的任一材料(以下简称为“代理人身份核实材料”)。
      1. 驾驶证
      2. 日本护照
      3. 个人编号卡(无需反面)
      4. 各类保险的保险证(无需病历部分)
      5. 护理保险的保险证
      6. 年金手册
      7. 恩给证书

      除了上述代理人材料之外,还需出示以下证明材料:1.委托亲属作为代理人时,出示户口本复印件或其他能够证明代理人与客户本人亲属关系的材料;2.委托律师等专业代理人时,出示律师徽章等可证明执业资质的材料。

    2. 邮寄办理时

      由于本公司将通过仅限本人领取的邮政服务,将相关材料寄回给代理人,因此无需提供代理人身份核实材料。从邮局领取时,请出示邮局指定的证明书。
      1.委托亲属作为代理人时,请将户口本复印件或其他证明代理人与客户本人亲属关系的材料与申请书一同邮寄至接待窗口。2.委托律师等专业代理人时,请将邮寄的收件地址指定为已经在律师公会等专业团体登记备案的事务所。

7 关于申请公开等时提交的个人信息的使用目的

关于因公开申请而提交的申请书、身份核实材料、代理人身份核实材料等个人信息,本公司将仅用于被申请公开等的保有个人数据的确定,以及本公司所联系说明的公开申请手续相关事宜,不会用于其他目的。