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振替輸送に関するQ&A

振替輸送は、いつ実施されますか?

事故などが発生し長時間にわたり列車が運行できないと判断した場合に、他の鉄道会社に依頼して実施いたします。
依頼する鉄道会社の輸送状況などによっては、実施できない場合もあります。
振替輸送を実施する鉄道会社線や区間は、その都度放送などでご案内いたします。

電車に乗るのをやめて、払いもどしをしたいのですが…。

普通乗車券をご利用のお客さまは、ご利用いただけなかった区間の運賃を払いもどしいたしますので、係員までお申し出ください。manacaをご利用の場合で、ご乗車になった駅までお戻りになった場合は、係員までお申し出下さい。

特別車に乗車していたのですが、事故により途中の駅で運転が取りやめになりました。ミューチケットの払いもどしはできますか?

列車が運休または途中駅で運行をとりやめたことにより、お持ちの特別車両券(ミューチケット)の全区間または一部の区間を使用することができなかった場合は、特別車両料金の全額を払いもどしいたします。

振替輸送区間以外の経路や、タクシーなど他の交通手段を利用したいのですが…。

振替輸送区間以外の経路または他の交通手段をご利用される場合の運賃等の費用は、お客さまのご負担となります。